CDC de la Pointe - région Est de Montréal

2020-2021

L’application mobile RAF a été officiellement lancée le 20 août 2020 pendant la rencontre des membres de la CDC de la Pointe. Tout au long de l’automne, les organismes communautaires de Pointe-aux-Trembles et Montréal-Est ont été formés pour apprendre comment ajouter des évènements et revoir leurs informations de contacts dans l’application mobile.

En janvier 2021, le chantier rétention des familles a décidé de remettre la coordination du projet à l’Accueil aux immigrants de l’Est (AIEM) après que l’organisme ait offert de prendre en charge les frais technologiques. La CDC de la Pointe occupait ce rôle avant la transition. Depuis, nous sommes présents à titre de conseillers sur le comité RAF, le comité opérationnel du projet. Cette transition a aussi été accompagnée d’une augmentation du territoire couvert par l’application mobile. Les organismes et institutions publiques de Saint-Léonard, où se situe le siège de l’AIEM, ont été ajoutés. Afin de conserver le lien avec Pointe-aux-Trembles et le chantier rétention des familles, un mécanisme d’arrimage a été travaillé, aboutissant à la création d’un comité de pilotage et à la clarification du rôle et responsabilité de chacune des parties prenantes.

De nouveaux financements ont permis de renforcer l’intégration de l’application mobile à Pointe-aux-Trembles et Saint-Léonard. Un agent de liaison a été embauché en mai pour coordonner le projet et poursuivre ce nouvel objectif. Ces fonds ont aussi permis de lancer une campagne de promotion de cinq mois et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités dans l’application. Ces fonctionnalités demeurent en cours de développement.

Parmi celles-ci, les plus importantes sont l’ajout d’un module de services et l’ajout d’un module de références. En ce moment, l’application RAF présente à ses utilisateurs des organisations et des évènements. Le module de service ajoutera une présentation des services retrouvés sur un territoire, ce qui permettra une compréhension plus fine du rôle que jouent les acteurs sociaux locaux.

Le module de référence quant à lui, dessert d’abord les intervenants. Il permettra aux professionnels de diverses organisations d’entrer en communication les uns avec les autres pour former des équipes et suivre ensemble le parcours d’individus qu’ils desservent. Ils pourront ainsi voir si un individu a débuté un programme, s’il l’a terminé, si le professionnel qui livre un service a changé, entre autres. Le tout dans l’objectif de favoriser des maillages entre les divers secteurs de l’action communautaire. D’ailleurs, le cabinet d’avocat Dubé Latreille inc. a été mandaté d’auditer l’application pour veiller à sa conformité à la loi sur la protection des renseignements personnels et le PL64 Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels.

2022

Créez votre compte pour profiter pleinement de RAF
Tous les organismes communautaires, les institutions publiques et les bureaux des élus de Pointe-aux-Trembles et Montréal-Est sont normalement répertoriés dans RAF. Si vous êtes l’un.e de ces élus ou un.e employé.e pertinant.e de l’une de ces organisations, vous pouvez disposez de votre propre compte!

Rappelons que RAF vous permet de maximiser votre visibilité en ajoutant vos évènements et en veillant à l’exactitude de vos informations de contact. Depuis peu, vous pouvez aussi ajouter une adresse courriel à votre organisation en activant le formulaire de contact. Nous vous prions de vous créer un compte et de veiller à ce que le formulaire de contact soit activé.

Depuis son lancement en septembre 2020, RAF vous permet d’ajouter vos évènements et vos informations de contact à l’application mobile. Pour ce faire, nous partagions jusqu’à présent un compte sur le gestionnaire de contenu, communément appelé « le site web » : https://admin.reseauaccesfamille.org.

Désormais, un.e employé.e assumant des tâches de nature administrative pourra créer son propre compte pour gérer l’ajout d’évènements et l’exactitude des informations qui figurent dans l’application mobile.

Demandez votre compte aujourd’hui, envoyez un courriel à info@cdcdelapointe.org!

Gérez vous-même les comptes de vos collègues grâce au module de gestion des employés
Tous les comptes créés pour RAF disposent par défaut des fonctionnalités suivantes :

1. Ajout des évènements;
2. Modification des informations de contact;
3. Ajout d’offres de bénévoles;
4. Gestion du personnel
5. Disponible pour recevoir des références (que nous vous expliquerons ci-après).

Chacune de ces fonctionnalités peut être activée ou désactivée. Voici ce que la gestion du personnel implique. Elle vous permet de créer vous-même des comptes RAF pour vos collègues. Elle vous permet aussi de modifier les informations de contact et les autorisations de tous les autres comptes de votre organisation, voire de les supprimer si les personnes disposant d’un compte ne sont plus à l’emploi.

Travaillons ensemble à promouvoir les offres de bénévolats à Pointe-aux-Trembles et Montréal-Est
Grâce au module de bénévolat lancé le mois dernier, vous pouvez aussi utiliser RAF pour donner plus de visibilité à vos offres de bénévolats. Tout comme les évènements, vous pouvez les ajouter, les modifier ou les supprimer.

Une nouvelle section listant les offres de bénévolats à proximité vient d’être ajoutée, elle figure aux côtés de la carte, de la liste des organisations et de la liste des évènements.

RAF un outil pour faciliter la collaboration entre intervenants
Rappelons que RAF répertorie les organismes communautaires, les diverses administrations publiques et les bureaux des élus de la municipalité de Montréal-Est, ainsi que des arrondissements suivants :

• Anjou
• Saint-Léonard
• Rivière-des-Prairies
• Pointe-aux-Trembles

Les intervenants peuvent créer un « panier de service » composé d’organisations, d’évènements et d’offres de bénévolats pour l’envoyer à un usager à travers l’application de leur choix. Que vous utilisez Snapchat, Messenger, le courriel, les textes messages ou autres, vous décidez comment renseigner vos usagers de services qui leurs sont pertinents.

Aussi, le module de référence peut, si le créateur du panier le souhaite, communiquer le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone d’un usager aux intervenants travaillant pour les aux organisations qui figurent dans le panier qu’il vient de créer.

Nous précisons qu’il est tout à fait possible pour les intervenants d’envoyer un panier de services à leurs usagers sans envoyer les informations de contact de leurs usagers aux organisations qui figurent dans le panier.

Afin d’assurer les plus hauts standards en matière de protection des renseignements personnels, le module de référence a été audité par un cabinet d’avocat cet automne, avant d’être rendu disponible.

Pour plus d’informations sur le module de référence, ou pour obtenir une formation sur son utilisation, demandez une présentation à info@cdcdelapointe.org.